Shipping policy

Nakliye Politikası

İpekbuket olarak, siparişinizi hızlı, güvenli ve özenle teslim etmeye kararlıyız. Ödeme aşamasından teslimata kadar sorunsuz ve güvenilir bir deneyim sağlamak için güvenilir kargo ortaklarıyla çalışıyoruz. Lütfen kargo yöntemleri, süreleri ve politikaları hakkında bilgi için aşağıdaki ayrıntıları inceleyin.

Nakliye Yöntemleri

Bulunduğunuz yere bağlı olarak birden fazla kargo seçeneği sunuyoruz. Siparişiniz işleme alındıktan sonra, paketinizi her aşamada takip edebilmeniz için bir takip numarası alacaksınız. Teslimat süreleri ve ücretleri, varış noktasına ve hizmet seviyesine göre değişiklik gösterecektir.

Uluslararası Nakliye

Dünyanın her yerine gönderim yapıyoruz. Teslimat süreleri ve ücretleri, varış ülkenize ve yerel gümrük düzenlemelerine bağlıdır. Uluslararası siparişlerde gümrük gecikmeleri yaşanabilir ve taşıyıcıya ve ülkenizin ithalat politikalarına bağlı olarak ek vergiler veya ücretler uygulanabilir.

Herhangi bir sorunuz için lütfen volariaskinhelp@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.

Tahmini Teslimat Süreleri

Tüm bölgeler için gönderim sürecimiz standartlaştırılmıştır:

  • Amerika Birleşik Devletleri: 4 ila 7 iş günü

  • Birleşik Krallık: 4 ila 7 iş günü

  • Kanada: 4 ila 7 iş günü

  • Avustralya & Yeni Zelanda: 4 ila 7 iş günü

  • Avrupa Birliği Ülkeleri: 4 ila 7 iş günü (Almanya, Fransa, Hollanda, Belçika, Avusturya, Lüksemburg, İspanya, İrlanda, Danimarka, İsveç dâhil)

  • İsviçre: 4 ila 7 iş günü

  • Birleşik Arap Emirlikleri: 4 ila 7 iş günü

  • Dünyanın Geri Kalanı: 4 ila 7 iş günü

İşlem Süreleri

Siparişler hafta sonları ve resmi tatiller hariç 1-3 iş günü içinde işleme alınır. Siparişiniz gönderildikten sonra takip bilgileriniz e-posta ile tarafınıza iletilecektir.

Eksik veya Hasarlı Ürünler

Paketiniz eksik veya hasarlı ürünlerle gelirse, lütfen teslimattan sonraki 7 gün içinde bizimle iletişime geçin. Daha hızlı yardım alabilmek için lütfen başvurunuza aşağıdakileri ekleyin:

  • Sipariş numarası

  • Sorunun net bir açıklaması

  • Hasar görmüşse ambalajın ve ürünün fotoğrafları

7 günden sonra yapılan başvurular, değiştirme veya geri ödeme için uygun olmayabilir.

Ambalajda Meydana Gelebilecek Küçük Hasarlar Hakkında Not: Tüm İpekbuket ürünlerini özenle paketliyoruz, ancak bazen paketler taşıma sırasında çizilebilir veya ezilebilir. Ambalaj hasar görmüş ancak ürünün kendisi tamamen sağlam ise, iade veya değişim hakkınız olmayacaktır.

Teslim Edildi Ama Alınmadı

Takip numaranızda "Teslim Edildi" yazıyorsa ancak paketinizi almadıysanız, lütfen öncelikle kargo şirketine hasar/kayıp bildirimi yapın. Ardından, kargo şirketinin kayıp belgesini veya hasar onayını bize gönderin. Teslim edildi olarak işaretlenmiş kayıp paketler için hasar bildirimleri, teslimat tarihinden itibaren yalnızca 7 gün içinde yapılabilir.

Sipariş Değişiklikleri ve İptalleri

  • Değişiklikler: Siparişinizde (adres, ürün, miktar) değişiklik yapmanız gerekiyorsa, siparişinizi verdikten sonraki 12 saat içinde değişiklik talebinde bulunabilirsiniz. 12 saat geçtikten sonra siparişiniz işleme alınmış veya kargoya verilmiş olabilir ve değişiklik yapılması artık mümkün olmayabilir.

  • İptaller: Verilen tüm siparişler kesinleşmiş sayılır. Ödeme işleminden sonra siparişleri iptal edemiyoruz veya değiştiremiyoruz. Lütfen satın alma işlemini tamamlamadan önce bilgilerinizi tekrar kontrol edin.

Sorularınız varsa, destek ekibimiz her zaman volariaskinhelp@gmail.com adresinden size yardımcı olmaya hazırdır.